التزامنا تجاه عملائنا
في عطور هرمز رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق استثنائية تضمن راحتكم ورضاكم، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والخدمة.

سياسة الإرجاع والاستبدال
لضمان راحتكم، نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال تشمل ما يلي:

• الفترة الزمنية: يمكنكم إرجاع المشتريات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• الإيصال الأصلي: يُرجى الاحتفاظ بالإيصال لتسهيل عملية الإرجاع.
• المنتجات المعيبة: في حال وجود عيب تصنيعي، يتم استبدال المنتج فورًا بنفس الصنف، مع تقديم خصم على رسوم التوصيل.

سياسة المتجر الإلكتروني
في حال رغبة العميل في إرجاع أو استبدال المنتجات، أو إلغاء طلب لا يزال “قيد التوصيل”، سيتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم توصيل بقيمة 30.

الاستثناءات
المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كوبونات خصم أو رموز ترويجية لا تكون مؤهلة للإرجاع.

سياسة الضمان
نحن نغطي التكلفة الكاملة للإرجاع في الحالات التالية، بشرط ألا يكون قد مر أكثر من 30 يومًا من استلام الطلب:

• المنتج تالف.
• الطلب يحتوي على منتجات إضافية لم يتم طلبها.
• المنتج المستلم مختلف عن الطلب.
• الطلب وصل ناقصًا.